Google ha introdotto l’integrazione di WhatsApp Business nei Profili dell’Attività, permettendo alle aziende di offrire un canale di comunicazione diretto con i clienti. Dopo una fase di test in Brasile, la funzione è ora in roll-out anche in Italia.
Questa novità consente alle imprese di associare il proprio numero WhatsApp al profilo Google, facilitando contatti immediati e migliorando l’accessibilità, soprattutto dopo la rimozione della chat di Google. Inoltre, WhatsApp introduce strumenti per gestire la ricezione dei messaggi aziendali, rendendo le interazioni più mirate e meno invasive.
L’integrazione rappresenta un’opportunità strategica per le aziende italiane, che potranno combinare la visibilità di Google con la diffusione capillare di WhatsApp, rafforzando il dialogo con il pubblico e migliorando l’engagement.
Ecco come procedere per aggiungere WhatsApp al tuo profilo Google Business:
Accedi al tuo Google Business Profile:
- Visita google.com/business e accedi al tuo account.
Modifica le informazioni di contatto:
- Nel pannello di controllo, seleziona “Modifica profilo”.
- Vai alla sezione “Informazioni sull’attività” e poi a “Contatto”.
Aggiungi WhatsApp come metodo di chat:
- Nella sezione “Chat”, clicca sull’icona a forma di matita per modificare.
- Scegli “WhatsApp” come metodo di chat.
- Inserisci il link diretto al tuo numero WhatsApp nel formato https://wa.me/TUONUMERO, dove “TUONUMERO” è il tuo numero di telefono completo di prefisso internazionale (es. https://wa.me/393331234567 per un numero italiano).
Salva le modifiche:
- Dopo aver inserito il link, clicca su “Salva” per confermare le modifiche.
- Una volta completati questi passaggi, i clienti vedranno l’opzione per contattarti tramite WhatsApp direttamente dal tuo profilo Google Business. Tieni presente che questa funzione potrebbe non essere ancora disponibile in tutte le regioni. Assicurati che il tuo numero WhatsApp sia attivo e correttamente configurato per ricevere messaggi.
Per ulteriori dettagli, puoi consultare la guida ufficiale di Google su come chattare con i clienti dal tuo profilo aziendale.