Standard di mercato |
Le soluzioni SOFTEXPERT sono pienamente conformi ai requisiti e ai controlli dei principali standard internazionali, garantendo quindi aderenza e standardizzazione dei processi aziendali.
ISO 9001:2000 specifica i requisiti per il Sistema di Gestione della Qualità di qualunque organizzazione che voglia dimostrare di fornire prodotti che rispettino le necessità del cliente, i requisiti applicativi e che voglia aumentare la soddisfazione dei clienti.
La norma ISO 9001:2000 riflette l'integrazione delle responsabilità di amministrazione, di gestione delle risorse, di capacità produttiva, di analisi e miglioramento continuo.
I servizi principali della norma ISO 9001:2000 sono i seguenti:
La ISO 14000 è una norma internazionalmente riconosciuta per la gestione del sistema
ambientale (SGA) di una impresa.
La norma ISO 14000 include la gestione degli standard (14001, 14004), audit (14010, 14011 e 14012),
l'etichettatura (14020, 14021 e 14024), la valutazione delle performance
ambientali (14031) e l'analisi del ciclo di vita (14040).
Per soddisfare i requisiti della ISO 14000 l'azienda deve:
Scopo e campo di applicazione:
La norma ISO/IEC 20000:2005 promuove l'adozione di un processo integrato per la
prestazione e gestione eficace dei Servizi che corrispondano alle esigenze del ciente
La parte 1 della norma ISO/IEC 20000:2005 include:
La parte 2 della norma ISO/IEC 20000:2005 è un capitolate che descrive le migliori pratiche nella gestione dei servizi. Essa include:
La norma ISO/TS 16949:2002 é una specifica tecnica della norma ISO che allinea gli attuali
requisiti del sistema di qualità automotive con gli standard internazionali dell'industria automobilistica.
La Specifica tecnica ISO/TS 16949 nasce dall'esigenza di uniformare le guide nazionali di valutazione dei
sistemi qualità esistenti: AVSQ '94 (Italia), EAQF '94 (Francia), VDA 6 (Germania) e QS-9000 (USA).
Realizzata dall' IATF (International Automotive Task Force).
Maggiori approfondimenti
La norma ISO IEC 17025 riguarda la Qualità nei laboratori. Essa enfatizza particolarmente le seguenti prescrizioni:
I principi base della norma ISO IEC 17025 sono:
La norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005
Altre normative di riferimento relative alla taratura strumenti:
13005:2000, 4546:1984, VIM: International vocabulary of basic and general terms in, UNI 9052:1987, UNI 9313:1988, UNI 9191:1988, UNI 8928:1987
Il framework COBIT (Control Objectives for Information and related Technology)
fornisce ai manager, utenti IT ed auditors un insieme di metriche,
indicatori, processi e best practices per assisterli ad utilizzare
al massimo i benefici derivanti dall'uso dell'information technology
nelle organizzazioni e a sviluppare opportuni meccanismi di IT governance e controllo.
Il COBIT consiste di sei pubblicazioni:
La Norma OHSAS 18001 (occupational health and safety management systems) si prefigge l'obiettivo di chiarire quali requisiti deve avere un'azienda per un ottimo sistema per la gestione della sicurezza della salute sul lavoro. E' compatibile cone le norma del sistema di Qualità ISO 9001:2000 e ambientale ISO 14001:2004
Sarbanes-Oxley I diversi capitoli della norma SOX definiscono le responsabilitè della gestione dei report annuali e semestrali, dell'ambiente di controllo, della gestione dei rischi e del monitoraggio , delle attività di controllo in ambito Pubblica Amministrazione.
L' ITIL ((Information Technology Infrastructure Library) è un insieme completo di
indicazioni e di linee guida per organizzare ed erogare al meglio (''best practice'')
i Servizi Informatici. L'ITIL è un ''modello'' e non un metodo, poiché non fornisce
indicazioni operative univoche e vincolanti.
Le sue norme di riferimento vanno adattate alle situazioni operative di ogni singola azienda.
Food and Drug Administration - Norma americana che regola le attività relative agli alimenti e misurazioni, con ispezione di fabbriche e negozi di generi alimentari.
Il Project Management Body of Knowledge (PMBOK) definisce le Aree di Conoscenza
ed i macro-Processi che riguardano il project management.
Le Aree di Conoscenza definite dal PMI sono:
I Macro-Processi definiti dal PMI sono:
IDEF (Integrated Definition Methods) é un
metodo che descrive a livello mondiale i modelli di linguaggio che danno
sussidi tecnici per sviluppo strutturato di grafici rappresentativi di processi.
L'utilizzo di questa metodologia permette la costruzione di modelli che
contemplano le funzioni del sistema (azioni, processi, operazioni),
le responsabilità di ciascun collaboratore, attraverso informazioni che siano supporto all'analisi.
Il BSC - Balanced Scorecard é un sistema di gestione (non solamente di misurazione) che permette alle imprese di avere una proprio visione chiara e strategica, trasformando questi studi in azioni pratiche. I feedback dei processi interni ed esterni prodotti mediante la metodologia delle Balanced Scorecard si traducono in un guadagno reale delle performance e dei risultati.
I moduli SOFTEXPERT sono realizzati per soddisfare le specifiche esigenze di qualità della norma
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