ISO/TS 16949:2002

ISO/TS 16949:2002: Gestione delle risorse

6) Gestione delle risorse
6.1 Messa a disposizione delle risorse
6.2 Risorse umane
6.2.1 Generalità
6.2.2 Competenza, consapevolezza e addestramento
6.2.2.1 Competenze nella progettazione del prodotto
6.2.2.2 Addestramento
6.2.2.3 Addestramento sul posto di lavoro
6.2.2.4 Motivazione e responsabilizzazione dei dipendenti
6.3 Infrastrutture
6.3.1 Pianificazione dello stabilimento, dei mezzi e delle apparecchiature
6.3.2 Piani di emergenza
6.4 Ambiente di lavoro
6.4.1 Sicurezza del personale nell'ottenere la qualità del prodotto
6.4.2 Pulizia degli ambienti di lavoro

Competenze nella progettazione del prodotto
L'organizzazione deve assicurare che il personale responsabile della progettazione del prodotto abbia le competenze appropriate sugli strumenti e sulle tecniche applicabili.

Addestramento
L'organizzazione deve predisporre e mantenere attive procedure documentate per individuare le esigenze di addestramento ed il raggiungimento della competenza di tutto il personale (anche con contratto a tempo determinato o fornito da agenzie di lavoro temporaneo) che esegue attività aventi influenza sulla qualità del prodotto.

Motivazione e responsabilizzazione dei dipendenti
L'organizzazione deve avere in atto un processo che misuri il livello di consapevolezza del personale rispetto alla pertinenza ed importanza delle proprie attività e di come esso contribuisca al raggiungimento dagli obiettivi per la qualità.

Pianificazione dello stabilimento, dei mezzi e delle apparecchiature.
Il fornitore deve utilizzare un approccio multidisciplinare nello sviluppo del progetto dello stabilimento, dei mezzi e delle apparecchiature.

Piani di emergenza
L'organizzazione deve preparare piani di emergenza per soddisfare i requisiti del cliente nel caso di eventi imprevisti come le interruzioni dei servizi, la mancanza di manodopera, i guasti di apparecchiature chiave ed i ritorni dal campo Sicurezza del personale nell'ottenere la qualità del prodotto. L'organizzazione deve prendere in debita considerazione la sicurezza del prodotto e i mezzi per minimizzare i rischi potenziali per i dipendenti.

Pulizia degli ambienti di lavoro
L'organizzazione deve mantenere gli a mbienti di lavoroin uno stato di ordine, pulizia e conservazione coerenti con le necessità del prodotto e del processo produttivo.

Altre sezioni della norma ISO/TS 16949:2002:
Scopo e campo di applicazione
Sistema di gestione per la qualità
Responsabilità della direzione
Gestione delle risorse
Realizzazione del prodotto
Misurazioni, analisi e miglioramento

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