ISO/TS 16949:2002

ISO/TS 16949:2002: Responsabilità della direzione

5) Responsabilità della direzione
5.1 Impegno della direzione
5.1.1 Efficienza del processo
5.2 Attenzione focalizzata al cliente
5.3 Politica per la qualità
5.4 Pianificazione
5.4.1Obiettivi per la qualità
5.4.1.1 Obiettivi per la qualità - Supplementare
5.4.2 Pianificazione del sistema di gestione per la qualità
5.5 Responsabilità, autorità e comunicazione
5.5.1 Responsabilità ed autorità
5.5.1.1 Responsabilità della qualità
5.5.2 Rappresentante della direzione
5.5.2.1 Rappresentante del cliente
5.5.3 Comunicazione interna
5.6 Riesame da parte della direzione
5.6.1 Generalità
5.6.1.1Prestazione del sistema di gestione per la qualità
5.6.2 Elementi in ingresso per il riesame
5.6.2.1 Elementi in ingresso per il riesame - Supplementare
5.6.3 Elementi in uscita dal riesame


Efficienza del processo:
L'alta direzione deve monitorare i processi di realizzazione prodotto e di supporto per assicurare la loro efficacia ed efficienza.

Obiettivi per la qualità:
L'alta direzione deve definire obiettivi ed indicatori contenuti nel piano strategico aziendale ed usati per sviluppare la politica. Gli obiettivi dovrebbero esaudire le aspettative cliente ed essere raggiungibili in un determinato periodo.

Responsabilità della qualità:
Il personale dedicato alla qualità deve avere l'autorità per bloccare la produzione, occorrono responsabilità per assicurare la qualità del prodotto su tutti i turni.

Rappresentante del cliente:
L'alta direzione deve designare del personale con responsabilità ed autorità per assicurare che i requisiti del cliente siano tenuti in debita considerazione.

Prestazione del sistema di gestione per la qualità:
Il riesame della direzione deve includere l'andamento delle performance per la qualità e il reporting sui costi della non qualità.

Elementi in ingresso per il riesame:
Occorre aggiungere l'analisi dei guasti sul campo effettivi e potenziali ed il loro impatto su qualità, sicurezza o ambiente.

Altre sezioni della norma ISO/TS 16949:2002:
Scopo e campo di applicazione
Sistema di gestione per la qualità
Responsabilità della direzione
Gestione delle risorse
Realizzazione del prodotto
Misurazioni, analisi e miglioramento

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