Il C.A.F Common Assessment Framework

Il C.A.F è uno strumento di Total Quality Management nato nel 2000 dalla collaborazione dei ministri europei responsabili delle funzioni pubbliche e si pone principalmente i seguenti obiettivi:

• Introdurre le amministrazioni pubbliche ai principi di Total Quality Management
• Portare le amministrazioni pubbliche alla comprensione e all’uso di metodologie e criteri di autovalutazione
• Introdurre nella gestione delle amministrazioni pubbliche i concetti e i requisiti necessari per passare dall’attuale sequenza “Plan-Do” al ciclo “Plan – Do – Check – Act” pienamente integrato.
• Fornire alle amministrazioni pubbliche un valido strumento per avviare i processi di miglioramento continuo.
• Agire come ponte tra i vari modelli in uso per la gestione della qualità e quindi facilitare il benchlearning fra le organizzazioni del settore pubblico.

Pensato e progettato in modo che possa essere utilizzato in tutti i settori della pubblica amministrazione si applica a qualsiasi livello: Nazionale, Regionale, Locale.

Principi alla base del modello C.A.F

Essendo uno strumento fondato sulla filosofia del Total Quality Management il C.A.F contiene i classici principi di questa ovvero:

• Orientamento ai risultati
• Focalizzazione sul cliente
• Coinvolgimento del personale
• Miglioramento continuo
• Responsabilità sociale

Il.C.A.F compie 10 anni

A maggio 2010 il modello C.A.F ha compiuto 10 anni e dagli ultimi dati risulta che già stato utilizzato da 1900 amministrazioni in Europa e più di 300 in Italia.

Link utili

www.qualitapa.gov.it
www.eipa.eu (Centro europeo risorse C.A.F)